Una agencia de viajes “online” no aplica el descuento de residente
'Gotogate' cobra a un lanzaroteño 166 euros por volar con Vueling a Granada por un billete sólo de ida
Una agencia de viajes online no aplica a los clientes canarios el descuento del 75% por ciento tal y como es su obligación a los residentes en estas islas. 'Gotogate', una agencia con sede en Filandia, respondió al lanzaroteño “estadado” que ellos no aplican descuentos porque son una agencia de ofertas de vuelos y estancias de bajo coste. A pesar de que el cliente trató de explicar que era un derecho del residente y un deber de cualquier operador aplicarlo lo cierto es que declinaron realizar el descuento y, mucho menos, anular la reserva bajo la excusa de que sus billetes no reembolsables.
En concreto se trata de un billete sólo de ida desde Lanzarote a Granada con escala en Barcelona en el mes de junio con la compañía Vueling con un precio de 166 euros, cuando el coste si se le aplicara el 75% de residentes sería de menos de 50 euros.
El lanzaroteño ante la negativa de 'Gotogate' de aplicar el descuento de residente a los canarios, como es su obligación, llamó directamente a Vueling quienes extrañados finalmente optaron por devolver una parte del coste del billete pero no los 115 euros que sería lo justo. Así y todo ha pasado 15 días desde la compra del billete y Vueling no ha devuelto la cantidad acordada al cliente.
El lanzaroteño no entiende como compañía áreas que operan en España pueden trabajar con este tipo de agencia “online” que no cumplen con la legislación del país.
El cliente anuncia que irá a la Oficina del Consumidor a denunciar el caso.
