Aena adjudica la gestión del parking del aeropuerto de Guacimeta
El importe para éste y otros 17 aeropuertos es de 42,3 millones de euros y el plazo de la adjudicación es de cinco años
Lancelot Digital
Foto: Archivo Lancelot
Aena ha adjudicado a Empark Aparcamientos y Servicios S.A. la gestión integral del aparcamiento del aeropuerto de Lanzarote y de 17 aeropuertos más, por un importe de 42,3 millones de euros para el periodo de adjudicación que es de cinco años, con posibilidad de dos prórrogas adicionales.
El objetivo de Aena es aumentar la eficiencia y alcanzar una mayor agilización en los procesos de gestión, fomentado la calidad y disminuyendo el coste asociado.
Los aeropuertos incluidos en este expediente son: Asturias, Bilbao, A Coruña, Fuerteventura, Gran Canaria, Jerez, La Palma, Lanzarote, Madrid-Barajas, Pamplona, Tenerife Norte, Tenerife Sur, Santander, Santiago, San Sebastián, Sevilla, Valladolid y Vigo.
Aena implanta así un modelo de gestión integral que incluye los servicios de gestión y atención al cliente, el cobro y control económico, el mantenimiento, la limpieza y la vigilancia. Paralelamente a la labor de gestión del operador, Aena gestionará el negocio directamente responsabilizándose del desarrollo y definición de productos, las acciones promocionales, la gestión de reservas, la gestión de precios y, en definitiva, la optimización de la cuenta de resultados.
Entre las innovaciones que recoge este expediente figura la obligación de los gestores de cumplir un acuerdo de nivel de servicio sobre la calidad de los servicios prestados. Además, destaca la modernización tecnológica y la telegestión del servicio.
El nuevo gestor de los aparcamientos de estos 18 aeropuertos ofrecerá en algunos de ellos servicios de alto valor añadido de forma complementaria al propio estacionamiento, como la recogida y entrega del vehículo en el terminal, el lavado, cambio de aceite y pequeñas reparaciones del coche o, incluso, la posibilidad de realizar la inspección técnica (ITV). Todo ello proporcionará a los usuarios una mayor comodidad y un elevado grado de satisfacción, inherentes a la exigencia de unos estándares de calidad a los que se da respuesta con el nuevo modelo de gestión propuesto.
