Aena saca a concurso la gestión del aparcamiento del aeropuerto de Guacimeta

Esta licitación se plantea con un  horizonte de  5 años, con posibilidad de 2 prórrogas adicionales

Lancelot Digital

Foto: Archivo Lancelot

Aena Aeropuertos ha licitado la gestión integral de los aparcamientos de 32 aeropuertos de la red por un importe de 102,3 millones de euros para todo el periodo de licitación. Entre ellos, se encuentra el aparcamiento del aeropuerto de Guacimeta, en Lanzarote.

El objetivo, según Aena,  es potenciar la homogeneización de los servicios prestados en todos los aparcamientos, aumentando la eficiencia, fomentado la calidad y disminuyendo el coste asociado. Está previsto que los operadores empiecen a operar en el mes de junio de este año.

Para ello, según informan desde Aena, se ha realizado  un análisis y redefinición de la estrategia del negocio, con la premisa de ahorrar costes e incrementar los ingresos a través de un modelo de gestión integral, el cual contemplará la inclusión de los servicios de gestión y atención al cliente, el cobro y control económico, el mantenimiento, la limpieza y la vigilancia.

Paralelamente a la labor de gestión del operador, Aena Aeropuertos gestionará el negocio directamente responsabilizándose  del desarrollo y definición de productos, las acciones promocionales, la gestión de reservas, la gestión de precios y, en definitiva, la optimización de la cuenta de resultados.

Esta licitación, que se plantea con un  horizonte de  5 años con posibilidad de 2 prórrogas adicionales, presenta como principal novedad la  posibilidad de optar a cada  uno de los lotes de forma individual

En el primer lote se incluyen los aparcamientos de los aeropuertos de Asturias, Bilbao, A Coruña, Fuerteventura, Gran Canaria, Jerez, La Palma, Lanzarote, Madrid-Barajas, Pamplona, Tenerife  Norte, Tenerife Sur, Santander, Santiago, San Sebastián, Sevilla, Valladolid y Vigo.  En el segundo lote, se encuentran los aparcamientos de Alicante, Almería, Barcelona-El Prat, Girona-Costa Brava, Federico García Lorca Granada-Jaén, Ibiza, Málaga-Costa del Sol, Melilla, Menorca, Murcia-San Javier, Palma de Mallorca, Reus, Valencia, Zaragoza.

Otras innovaciones que incorpora son la  posibilidad de los gestores de percibir bonificaciones por superar los objetivos o la obligación de cumplir un acuerdo de nivel de servicio sobre la calidad de los servicios prestados.

La línea de negocio de aparcamientos  aportó en 2012 un total de 91,5 millones de euros a los ingresos comerciales de Aena Aeropuertos (el 13,5% de éstos). Si bien, señalan desde Aena, “la actividad de aparcamientos pasa en el momento actual por una situación de debilidad coyuntural,  las expectativas para esta línea de negocio en los aeropuertos de la red son muy positivas, tanto por la evolución esperada del escenario global a nivel mundial como, sobre todo, por la creciente y valorada demanda del público a contratar diversos servicios accesorios, que se contemplan en el proceso de licitación actual”.

Algunos de estos  servicios de alto valor añadido que se ofrecen de forma complementaria al propio estacionamiento, como son la recogida y entrega del vehículo en el terminal, el lavado, cambio de aceite y pequeñas reparaciones del coche o, incluso, la posibilidad de realizar la inspección técnica (ITV), “proporcionarán a los usuarios una mayor comodidad y un elevado grado de satisfacción, inherentes a la exigencia de unos estándares de calidad a los que se da respuesta con el nuevo modelo de gestión propuesto”.

A partir de este análisis se han identificado nuevas líneas de desarrollo, como la potenciación de la venta cruzada y la colaboración entre arrendatarios de los aeropuertos. “Con el nuevo modelo de negocio se pretende alcanzar una mayor agilización de los procesos de gestión, así como una mayor calidad del servicio prestado, entre otras mejoras”, señalan desde Aena.

Aena Aeropuertos espera “contar con los mejores operadores para continuar su apuesta decidida por convertir a sus aeropuertos en plataformas de servicios líderes a  nivel mundial, ágiles, modernas y orientadas a la satisfacción de las necesidades de todos sus usuarios”.