Arrecife amenaza con sanciones a la empresa de ayuda a domicilio por servicios sin prestar
Bienestar Social detecta cancelaciones y suspensiones por falta de personal y exige a la adjudicataria corregir las incidencias
- Lancelot Digital
El Ayuntamiento de Arrecife ha requerido formalmente a la empresa responsable del Servicio de Ayuda a Domicilio para que subsane los incumplimientos detectados después de registrar servicios suspendidos, cancelados o directamente no realizados.
La Concejalía de Bienestar Social, dirigida por Maite Corujo, ha dado este paso tras meses de incidencias y quejas de personas usuarias y familiares, que en algunos casos denuncian haberse quedado sin la atención que tienen concedida y sin información suficiente sobre lo ocurrido.
El requerimiento fue remitido el pasado 1 de septiembre a ASIDMA Servicios Sociales, S.L., adjudicataria del servicio, concediéndole diez días hábiles desde su recepción para presentar la documentación solicitada y formular las alegaciones que considere oportunas.
El Ayuntamiento advierte de que, si persisten los incumplimientos o las explicaciones de la empresa no desvirtúan las incidencias detectadas, podrán imponerse las penalidades contempladas en el contrato, que pueden alcanzar el 2% de su precio, sin incluir el IGIC. En función de la gravedad y reiteración de los problemas, también podría iniciarse un expediente para resolver el contrato.
El informe municipal analiza el periodo comprendido entre el 18 de agosto y el 1 de septiembre y recoge cancelaciones y suspensiones relacionadas con la falta de personal, además de prestaciones que no llegaron a realizarse. El documento señala, además, que los problemas ya se producían anteriormente y apunta a un aumento progresivo de los servicios suspendidos o cancelados.
El pliego obliga a la adjudicataria a disponer de personal suficiente y cubrir inmediatamente las ausencias para garantizar la atención, independientemente de vacaciones, permisos o bajas de trabajadores.
Corujo explica que durante los últimos meses se había dado margen a la empresa para reforzar su plantilla y corregir las deficiencias, pero considera que ha llegado el momento de actuar mediante los procedimientos previstos.
"No es una lucha contra la empresa", sostiene la concejala, que sitúa como prioridad garantizar que las personas dependientes del Servicio de Ayuda a Domicilio reciban de manera continuada la atención que tienen reconocida.
