Los ciudadanos puntúan el servicio con un 6,6.

Consulte la comparativa de precios y la encuesta realizada a los usuarios

Lancelot Digital

Fotos: Jesús Betancort

Vídeo: Lancelot Televisión

El presidente del Cabildo y del Consorcio del Agua de Lanzarote, Pedro San Ginés, dio a conocer este viernes un estudio comparativo del coste del abastecimiento de agua doméstico entre las principales ciudades de Canarias: Arrecife;¡, Las Palmas de Gran Canaria, Puerto del Rosario, Telde, Santa Cruz de Tenerife, y San Cristóbal de La Laguna. El informe concluye que Arrecife tiene el agua más barata e incluso en la mayoría de los casos de forma significativa.

La conclusión en todos los casos es que la capital de Lanzarore tiene el coste más bajo e incluso en algunas ciudades, para determinados consumos, la diferencia se sitúa "en un sobrecoste de más del doble", como es el caso en los primeros tramos de consumo entre Santa Cruz de Tenerife y La Laguna.

El análisis del Consorcio también hace una comparativa con la isla de Fuerteventura por similitud, del que se desprende que "el agua de abasto en Lanzarote es sensiblemente más bajo que el de las poblaciones abastecidas por el Consorcio de Abastecimiento de Agua a Fuerteventura". La prueba es que el agua "es especialmente cara en aquellos municipios de Fuerteventura donde los ayuntamientos turísticos han dispersado las concesiones y no se gestiona el agua bajo el Consorcio insular.

En distintas reuniones, según se ha informado en la rueda de prensa, los presidentes de los Consorcios de Fuerteventura y Tenerife han manifestado su deseo de tener unificado el control del agua en un solo Consorcio y con sistema consensuado como pasa en Lanzarote. La ley Estatal atribuye la competencia para la gestión del ciclo integral del agua exclusivamente en los ayuntamientos. Sin embargo, "sólo en Lanzarote existe un acuerdo de los siete ayuntamientos para que lo gestione el Consorcio del Agua". "Esta uniformidad permite que Lanzarote tenga el precio más bajo de las Islas y una misma tasa para todos los lanzaroteños", señalan desde el Consorcio.

Los ciudadanos puntúan el servicio con una nota de 6,6

En el encuentro también se facilitó una síntesis del 'Estudio de satisfacción. El servicio de suministro de agua de uso doméstico y saneamiento en los hogares de Lanzarote y La Graciosa' realizado en diciembre de 2015, para el que se entrevistaron a 1.125 personas. Este trabajo evidencia que el 74,3 % de los ciudadanos de la isla saben que el suministro del agua lo proporciona Canal Gestión Lanzarote.

También revela que el 29,3% estima que el servicio ha mejorado en 2015, el 62,1 considera que está igual, frente a un 7,5 % que opina que ha empeorado. Esta estimación tiene que ver directamente con el nivel de conocimiento de ejecución de las obras de mejora, que se establece en un 62,4 %, así como con la puntuación que le dan los ciudadanos al servicio de Canal Gestión Lanzarote, que puntúa la entidad en un 6,6.

En este estudio, según expuso San Ginés, es relevante el hecho de que sólo el 24,7 % de las personas que han tenido que contactar con la empresa adjudicataria del agua: la mayoría lo hicieron por teléfono y por averías en el servicio. Se destaca este análisis porque el 65,8% lograron una solución "en el mismo día o al día siguiente"; así como que el 76,2 % resolvió el tema por el que llamaban a Canal Gestión. Estos datos dan a Canal una puntuación media de atención al cliente de 6,5.