Fidelizar al visitante con una oferta diferente, uno de los objetivos turísticos

Así se puso de manifiesto en la jornada organizada por Lancelot Medios bajo el nombre 'Turismo en Canarias: retos y oportunidades', que dejó diversas reflexiones

Lancelot Digital

Vídeo: Lancelot Televisión

De la jornada organizada por Lancelot Medios bajo el nombre 'Turismo en Canarias: retos y oportunidades', surgieron diversas reflexiones. Entre ellas, la necesidad de fidelizar al visitante.

“Es una aspiración que debemos tener todos. Es decir, hay que darle un buen servicio al turista antes de venir al destino, durante su estancia, y después. Que esos 60,6 millones de turistas que nos visitan sean 60,6 millones de turistas que hablan de España. Eso sí que es un activo importante, 60,6 prescriptores de opinión de nuestro país, que tenemos que hacer que nos recomienden y vuelvan, señaló Marta Blanco, directora de Turespaña.

Para ello, es necesario ofrecer encantos nuevos que se sumen a los ya existentes. “Porque tenemos una climatología excelente y eso lo sabe el cliente y por eso lo compra, porque tenemos unas instalaciones hoteleras adecuadas, y porque tiene muchas cosas que hacer, no sólo ir a la Cueva de los Verdes, a Timanfaya o al mercado de Teguise, sino que tiene que tener más oportunidades. Tenemos que empezar a destacarnos por encima de nuestros competidores directos y hacer aquello que ellos no hacen. El tema del shopping, del turismo sanitario, del turismo deportivo, que creo que aún está muy por desarrollar...”, apuntó por su parte el presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (Cehat), Juan Molas.

En la promoción turística tiene mucho que decir Turespaña, dependiente del Gobierno central, que a veces es la gran desconocida. “Existe un portal gestionado por Turespaña, que es spain.info, donde damos a conocer a todo el mundo la oferta de España, de Canarias y también de Lanzarote. Es una ventana que abrimos a todo el mundo, que recibe más de 13 millones de visitas anuales, y que estamos en colaboración contínua con las administraciones, autoridades y sector para volcar las ofertas de los destinos que se quieren dar a conocer en el exterior y, por supuesto, a través de redes sociales como Facebook y Twitter”, explicó su directora, Marta Blanco.

“Las oficinas de Turespaña están haciendo un trabajo excelente. A veces nosotros, el sector privado, desconocemos o no utilizamos suficientemente a Turespaña como brazo técnico, como brazo armado,que tenemos a nuestro servicio, y no acudimos a las oficinas de turismo español que hay por todo el mundo para solicitar la información que se requiere”, añadió Juan Molas.

Turespaña realiza actualmente con Canarias 400 acciones promocionales.