Ryanair pide disculpas por los vuelos cancelados durante el temporal
La compañía se justifica: "El mal tiempo está totalmente fuera de nuestro control"
Lancelot Digital
Ryanair ha pedido disculpas a los pasajeros de vuelo Lanzarote-Santiago de Compostela que la compañía se vio "forzada" a cancelar el miércoles por el temporal, junto al vuelo hacia Madrid, motivando el cabreo de los viajeros que, tras tres horas de espera, decidieron elevar la voz ante el mostrador de la compañía.
Desde la aerolínea se justifican señalando el mal tiempo es algo que está "fuera" de su "control" y afirman que los clientes afectados recibieron "un vale para refrescos y fueron contactados vía email y SMS para indicarles sus opciones: reembolso íntegro del billete, reubicación sin costes en el próximo vuelo con disponibilidad de plazas o reubicación en otra ruta alternativa".
La compañía ha puesto en marcha un vuelo adicional de Lanzarote a Santiago y Madrid, que saldrá de Lanzarote a las 12:35 horas de este viernes. "Los clientes que inicialmente volaban el día 26 de octubre en estas rutas y que no han solicitado un reembolso ni la reubicación en otros vuelos, han sido contactados vía email y SMS para indicarles que se les ha asignado este vuelo adicional. Cualquier otro pasajero que desee ser reubicado en este enlace extra (FR220) deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente”, concluyen desde Ryanair.
