Servicios Sociales trabaja en agilizar la cita previa para la atención al usuario

Eva de Anta reconoce que el departamento se queda cojo ante la avalancha de demandantes. "Estamos atendiendo entre 90 y 100 personas a la semana" 

Lancelot Digital

La concejal de Servicios Sociales, Eva de Anta, con tan sólo tres meses de experiencia a sus espaldas al frente de Servicios Sociales, reconoce que su departamento, conformado por tres trabajadores sociales, se queda cojo ante la avalancha de demandantes. "Estamos atendiendo entre 90 y 100 personas a la semana y ese es el tema. Yo estoy de acuerdo en que la situación es difícil y en ese sentido estamos trabajando", asegura.

La responsable de Servicios Sociales se siente atada de pies y manos, especialmente en lo relativo a las críticas que ha recibido por la tardanza en tramitar un documento obligatorio para poder ser beneficiario del Banco de Alimentos y que hay que presentar en asociaciones y ONG's que gestionan este servicio para poder retirar comida. Este título habilitante se concede una vez se ha comprobado que el demandante realmente está en situación de emergencia social. De Anta recuerda que este protocolo es una imposición.

"Tiene que haber un informe de Servicios Sociales para que haya un control. Estamos de acuerdo en que la fiscalización para aquellas personas que necesitan los alimentos debe ser primordial, peor no a costa de colapsar los Servicios Sociales de muchos ayuntamientos", apunta.

La edil también reconoce que un solo teléfono para atender las citas previas es insuficiente y asegura que se trabaja para solventarlo. "Ya está tramitándose en Contratación y una vez que tengamos la centralita montada habrá varias líneas con personal para atender dos o tres llamadas al mismo tiempo", afirma.

La concejal socialista espera pedir ayuda al Cabildo para saber si con su personal puede dar un impulso al bloqueo que existe en la demanda diario del Banco de Alimentos.