Smart Data Canarias, la aplicación tecnológica que analiza en tiempo real al turismo

Se trata de un sistema pionero que facilita los indicadores de sostenibilidad y competitividad del ámbito alojativo y mejora la toma de decisiones empresariales

Las patronales turísticas de Canarias han presentado esta mañana en Marina Hub los primeros resultados del proyecto 'Smart Data Canarias', un sistema con el que usan la tecnología para analizar y compartir datos en tiempo real, lo que permitirá trabajar en mejorar el sector turístico.

El proyecto desarrolla un sistema de inteligencia turística basado en la captura, estructuración y análisis de datos operativos, ambientales y de comportamiento del cliente, cuyo objetivo es optimizar procesos, reducir impactos y facilitar la toma de decisiones basada en evidencias.

La anfitriona, Susana Pérez, presidenta de la Federación Turística de Lanzarote, comentó que "los resultados de este proyecto demuestran que el sector turístico del archipiélago está preparado para trabajar con una cultura del dato sólida y compartida; el sector turístico cuenta hoy con una plataforma inteligencia turística con información precisa, integrada y necesaria para anticiparnos a la demanda, optimizar recursos y mejorar la experiencia del visitante". Pérez aseguró que "disponer de esta herramienta nos permite planificar mejor, reducir incertidumbre y avanzar hacia un modelo más eficiente, competitivo y sostenible, y marca un antes y un después en la competitividad del sector turístico de Canarias".

El dato como recurso valioso

A continuación, Jorge Marichal dijo que el proyecto "nace del propio sector con una convicción clara: el dato no puede ser un recurso disperso, dependiente o infrautilizado". En ese sentido, afirmó que "el dato debe convertirse en un activo estratégico al servicio de nuestras empresas, de nuestros destinos y del interés colectivo, asumiendo el liderazgo en la gobernanza del dato con un modelo en el que la información se gestiona desde el propio sector, con garantías de seguridad, confidencialidad y visión a largo plazo". Por ello, animó a todo el sector hotelero a formar parte del proyecto, ya que, aseguró, "cuantos más seamos, más fuerte será nuestra información".

El proyecto supone, además, un salto cualitativo para el sector turístico de Canarias. Así lo destacó el viceconsejero de Turismo del Gobierno de Canarias, José Manuel Sanabria, quien subrayó la importancia de avanzar hacia una gestión basada en la calidad del dato. "Es precisamente una de las líneas de trabajo prioritarias de la Consejería de Turismo, que nos permitirá tomar mejores decisiones", señaló. En este sentido, afirmó que la Consejería seguirá colaborando con el sector privado para dotarse de herramientas e instrumentos que permitan mejorar de forma conjunta el posicionamiento de Canarias como destino turístico. Además, anunció que se reforzarán y extenderán aquellas experiencias piloto que hayan demostrado ser exitosas.

Juan Pablo González, gerente de Ashotel, explicó aspectos técnicos del proyecto, que ha supuesto la creación de cuatro almacenes de datos en la nube, uno por cada patronal, que funcionan de forma autónoma pero estructurados de manera que los datos puedan compararse en el futuro, permitiendo compartir información clave sin comprometer la privacidad de los establecimientos. Además, se ha desarrollado un cuadro de mando con indicadores clave del sector, que recoge datos procedentes de los sistemas de gestión hotelera (PMS) y dispositivos IoT instalados en los alojamientos.

Este cuadro permite a las patronales y a los establecimientos adheridos monitorizar en tiempo real aspectos como ocupación, eficiencia energética o prácticas sostenibles. A diferencia de muchas plataformas comerciales externas –cuyo acceso y uso de la información están condicionados a intereses de mercado– esta herramienta ha sido diseñada desde y para el sector turístico canario, bajo la custodia de las asociaciones patronales. "A partir de ahora trabajaremos por la incorporación de nuevos establecimientos a la plataforma, en la incorporación de nuevos indicadores y en el desarrollo de conexiones a otros PMS", apuntó.

Finalmente, Candelaria Santos, analista de datos en el Observatorio Ashotel, intervino para exponer los principales resultados del proyecto desarrollado en la provincia tinerfeña, del que participan actualmente 15 establecimientos alojativos asociados.