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#CONECTAmos, el nuevo Plan Digital de Cajasiete

Es una invitación a los clientes a participar en la revolución digital en la que se encuentra inmersa la entidad

 

  • Lancelot Digital
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    Llevar la innovación y la tecnología al centro del negocio. Ese es el objetivo del Programa de Estrategia Digital del Grupo Caja Rural en el que Cajasiete participa. Un plan que se llevará a cabo hasta el año 2022 y que pone el foco en la satisfacción de las necesidades de digitalización de los más de 200.000 clientes de la entidad.

     

    #CONECTamos nace con el objetivo apostar por un modelo de negocio que combine las ventajas del mundo físico con el digital. Parte de la base de que los clientes actuales operan y contratan de forma indistinta por ambos canales y por tanto es necesario ofrecer una experiencia de usuario integral y completa, tanto en canales físicos como digitales.

     

    La cercanía que caracteriza a Cajasiete con sus clientes en las oficinas, se extrapola al mundo digital a través de todo un ecosistema de aplicaciones, funcionalidades y servicios digitales. Esto, permite conectar con el cliente cuándo y dónde lo necesite, siempre con el objetivo de mejorar y facilitar su día a día.

     

    Este es el sentido de #CONECTAmos, una invitación a los clientes a participar en la revolución digital en la que se encuentra inmersa la entidad. Un paso más en la humanización de la relación digital entidad-cliente, ya que cuando las personas conectan se genera entre ellas una relación de confianza mutua. Una confianza y cercanía que en el ámbito digital de la entidad, se pone a disposición de los clientes herramientas financieras tecnológicas con las que sentirse igual de cerca que cuando acuden a su oficina.

     

    Desde el comienzo del Programa de #CONCETAmos, han sido varios los desarrollos que se han ido realizando:

     

    • Hazte cliente. Proceso Online que permite darse de alta como cliente de Cajasiete a través de un sistema de videoconferencia en apenas 5 minutos.

     

    • Maia, el asistente virtual disponible en la app de Ruralvía que permite resolver las dudas de la banca distancia.

     

    • Acuerdo de colaboración con Samsung Pay para poder incluir las tarjetas de Cajasiete en su aplicación de pago. De esta manera se ofrece a los clientes una amplia gama de soluciones para realizar pagos con su móvil (Rvía Pay, Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay).

     

    • La posibilidad de solicitar el cambio de los recibos domiciliados en otras entidades a Cajasiete de manera totalmente online, siendo una de las pocas entidades en el mercado que ofrece este servicio.

     

    • Lanzamiento de Mis Finanzas en la app de Ruralvía, que permite a los clientes mejorar su salud financiera, ayudándoles en el control y planificación de sus gastos.

     

    • Renovación del Blog de www.comprometidosconnuestragente.com, creado para los clientes de Cajasiete, con un nuevo diseño que permitirá una navegación más ágil y una lectura fácil de todas las acciones que hace la entidad en Canarias.

     

    • Además, próximamente se lazará la nueva web de www.cajasiete.com, más moderna y con diferentes herramientas que permitirán facilitar el día a día de los clientes.

     

    Cajasiete continúa trabajando a diario para ofrecer a sus clientes más y mejores servicios en línea con su compromiso con el Desarrollo Sostenible de Canarias y estas mejoras suponen un avance más para ayudar a las personas con la digitalización y en el uso de las herramientas tecnológicas que tenemos a nuestro alcance.