La música de ambiente que escuchamos en los establecimientos recibe el nombre de hilo musical. Se trata de un elemento importante que debe adaptarse a las necesidades corporativas y contribuir a mejorar la experiencia de compra de los clientes para que, en última instancia, se sientan con mayor predisposición al consumo.

Aunque, en general, el hilo musical tiende a pasar desapercibido, en realidad ejerce un efecto importante en el estado de ánimo del consumidor. En cierto modo, su éxito radica precisamente en su sutileza y su capacidad para trabajar a nivel subconsciente. Una música agradable puede hacer que el comprador permanezca dentro del establecimiento durante más tiempo del que en un principio tenía previsto algo que, de forma indirecta, incrementa las probabilidades de pasar a la acción y finalmente realizar una compra.

En definitiva, aunque pueda percibirse como un elemento azaroso y fruto de la aleatoriedad, en realidad está inteligentemente imbuido dentro de la estrategia de marketing de la marca, razón por la que recibe el sobrenombre de “audio branding”. Sus efectos sobre el público tienen la misma efectividad que el branding visual por lo que, contribuye a realzar la identidad de marca, el prestigio y otras variables como la fidelización o el componente confianza.

El hilo musical está compuesto por un sistema de audio capaz de reproducir de forma ininterrumpida temas adaptados a los valores corporativos de la marca. Su presencia constante ayuda a fortalecer el vínculo entre el consumidor y el negocio por lo que su efectividad acaba por agregar cierta familiaridad a las instalaciones y mayor proximidad con los productos que integran la oferta.

La música sigue constituyendo uno de los principales objetos de investigación en el ámbito científico. A partir de la neurociencia ha quedado patente el impacto que el sonido puede generar sobre las emociones y si algo busca el marketing, es dejar una huella emocional en sus compradores potenciales.

Esta razón ha hecho que el hilo musical se convierta en una constante dentro de los establecimientos de las marcas y compañías más reconocidas a nivel global. La importancia de este factor persuasivo ha llevado a una profesionalización del segmento y a un contexto en el que proliferan auténticos especialistas en Audio Branding.

En lo fundamental, el éxito de un negocio (independientemente de cuál sea su sector de actividad) depende de su capacidad para generar un buen ambiente y, la música es uno de los recursos más efectivos. Su carga emocional puede incentivar estados de ánimo y actitudes optimistas que deriven en una mayor y mejor predisposición al consumo.

Por otro lado, la elección de un hilo musical adecuado no sólo puede generar beneficios sobre los consumidores y visitantes. También puede generar un importante efecto antiestrés para los propios trabajadores e incidir sobre su actitud para redundar en un incremento de rendimiento y productividad

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Uno de los puntos clave para acceder a una fórmula efectiva es el proceso de selección. Escoger un hilo musical que se integre perfectamente con el modelo de negocio y al mismo tiempo con las aspiraciones y necesidades del público objetivo permite establecer un puente de unión entre la marca y el comprador.

El objetivo que persigue el hilo musical es que los clientes lleguen a asociar un negocio con determinada música. Por eso es importante que la exposición sea continua y repetitiva, siempre dentro de un mismo género. Esto es muy importante. Romper la homogeneidad del hilo musical con demasiados contrastes puede generar confusión y reducir significativamente los efectos del Audio Branding.

Existen otros detalles importantes como por ejemplo, definir el volumen de reproducción. Aunque este puede variar dependiendo del modelo de negocio, (por ejemplo, no es lo mismo una tienda textil que un farmacia o un supermercado) debe situarse en unos límites apropiados y que no interfieran con las necesidades comunicativas ni la lebilidad de las conversaciones que se llevan a cabo con el responsable de atención al cliente.

Aunque a priori la musicalización de negocios puede parecer una actividad bastante sencilla, lo cierto es que requiere de ciertos conocimientos especializados que también atañen a la dimensión legal. Cualquier hilo musical debe integrarse de acuerdo a la normativa vigente. Lo más recomendable es optar por una compañía especializada en este tipo de servicios como SoundToro, una referencia del sector que cuenta con elevados niveles de satisfacción en la creación de ambientes comerciales sonoros.

El hilo musical posee un importante papel en la esfera del comercio. Sirve como una herramienta de posicionamiento en el mercado y un interesante recurso para establecer vínculos duraderos y profundos con el target y las audiencias de interés. Al final, se trata de crear entornos frescos y no limitados por el carácter frío que ya de por sí caracteriza a la industria.