Garantías que ofrece el gobierno a los jugadores online

La digitalización y el acceso a internet han fortalecido el crecimiento de la industria del juego. En España este crecimiento ha venido acompañado con mucha regulación para garantizar un ambiente de juego seguro. Las licencias que otorga la DGOJ forman parte de esta estricta regulación. La dirección General de ordenamiento del juego son los responsables de regular y controlar el sector del juego a nivel nacional.

Licencias y controles que otorga la DGOJ

Uno de los trabajos principales es el sistema de licencias y controles que otorga la DGOJ. Sin licencia expedida por el organismo, ningún operador de juego online puede prestar servicios en España. Una licencia expedida por la DGOJ asegura que todos los requisitos técnicos, económicos y legales actuales tengan fiel cumplimiento.

Tipos de licencia para casinos online

En la actualidad existen 2 modalidades de licencia expedida por la DGOJ.

• La primera es la licencia general que permite operar con amplias categorías de apuestas, concursos o juegos de azar. El plazo de validez de este documento es de diez años y se puede renovar.
• La segunda es la licencia singular, esta es específica para cada tipo de juego como póker, ruleta, apuestas deportivas. Dicha licencia es otorgada si el operador tiene una licencia general ya existente, se renueva cada 5 o 10 años en diferentes casos.

El control comienza de manera exhaustiva desde antes de recibir el documento y después de su obtención. Por ejemplo, DGOJ exige prueba de solvencia económica, protección del jugador, control de acceso, control de juego fraudulento y responsabilidad social corporativa.

Requisitos para obtener una licencia de juego en España

Conseguir una licencia de juego no es un proceso sencillo. La DGOJ es garante de solo dar permisos a empresas comprometidas a operar de manera legal. A continuación, los requisitos legales para obtener una licencia DGOJ:

• Constitución legal en España o país del Espacio Económico Europeo.
• Solvencia económica acreditada por informes financieros y garantías.
• Plataforma tecnológica homologada con seguridad de protocolo SSL.
• Reglas que fomenten un juego responsable colocando límites de depósitos, control de menores y la autoexclusión voluntaria.
• Sistema de prevención de fraude y blanqueo de capitales.

Luego que la licencia sea otorgada, este organismo puede realizar auditorías y controles en cualquier momento, y si hay incumplimientos puede revocar dicha licencia.

Protección al jugador de casinos online

La normativa española hace especial hincapié en la protección del usuario. Se contemplan acciones para impedir que personas que tengan menos de 18 años accedan a la plataforma. Igualmente, se ofrecen recursos que asisten a los usuarios en el manejo de sus apuestas.

• Exclusión por cuenta propia. Los usuarios tienen la opción de inscribirse en el Registro General de prohibiciones de acceso al juego (RGIAJ), bloqueando así su acceso a las plataformas.
• Límites de tiempo y gasto. Las plataformas deben proporcionar configuraciones que restrinjan los gastos diarios, semanales o mensuales.
• Mensajes publicitarios. El sistema debe notificar al jugador el tiempo dedicado al juego y la cantidad apostada durante la sesión.

Además, las plataformas deben proporcionar atención al cliente, asistencia y derivación a servicios especializados cuando identifiquen.

Juego responsable y publicidad regulada

La publicidad de los juegos de azar virtuales ha generado controversias importantes durante los últimos tiempos. A partir de 2021, momento en que se implementó el Real Decreto sobre las Comunicaciones Comerciales del Juego, se establecieron limitaciones rigurosas en la publicidad de los casinos y casas de apuestas en línea. Algunas de estas son:

• Existe un horario restringido, sólo se puede publicar la publicidad entre la 1:00 y las 5:00.
• Está prohibido utilizar famosos o influencers para promocionar el juego.
• Restricciones en redes sociales, eventos deportivos y plataformas digitales

Estas medidas buscan reducir el atractivo del juego, especialmente para los jóvenes y las personas en riesgo, y garantizar que la publicidad sea veraz.

Operadores legales de plataformas de gambling

Combatir el juego no autorizado representa una tarea esencial para la DGOJ. En España, proliferan numerosas plataformas que funcionan al margen de la ley, exponiendo a los jugadores a diversos peligros, dado que estas páginas carecen de mecanismos que aseguren la devolución del dinero, la confidencialidad de la información personal o prácticas de juego responsable.

Cómo identificar a un operador legítimo

Jugar en casinos online autorizados garantiza la seguridad de datos, el cobro de premios y el cumplimiento de la normativa vigente. Estos son algunos indicadores:

• El operador debe mostrar el sitio web oficial de la DGOJ.
• Debe figurar entre los operadores con licencia en la página web oficial de la organización.
• Su dominio suele terminar en “.es”, lo que indica que se ha adaptado a la normativa española.

El juego en sitios web sin licencia puede acarrear problemas legales, pérdida de fondos y sanciones.

Impacto de la regulación en el sector del juego

Desde que se regularon los juegos de azar en línea allá por 2012, el panorama ha cambiado. Las licencias y la supervisión de la DGOJ han servido para que el sector se tome las cosas más en serio, para que se recaude más en impuestos y para cuidar mejor a los usuarios. Entre las ventajas clave de esta regulación, destacan las siguientes:

• Creación de empleo y actividad económica.
• Recaudación de impuestos para fines sociales.
• Disminución de la ludopatía gracias a las medidas preventivas.

Más del 80% de las apuestas online realizadas en España ya se canalizan a través de operadores legales, según datos de la propia DGOJ.

Autonomía empresarial y cuidado del usuario

Bajo el mando de la DGOJ, la normativa del juego en línea en España ha conseguido forjar un esquema que sopesa la autonomía empresarial, la salvaguarda del cliente y el compromiso social. Los permisos y las supervisiones de la DGOJ son clave en un sistema que procura certificar que el juego sea una práctica segura, reglada y lícita.

No obstante, los desafíos persisten. Están brotando nuevas formas de apuestas gracias a la evolución tecnológica, y el contexto digital exige puestas al día constantes. Por ello, resulta esencial seguir impulsando la colaboración internacional, la formación en juego responsable y la vigilancia para poner coto al juego fraudulento.