Con este programa para la gestión de órdenes de trabajo del servicio técnico se consigue la mayor eficiencia en el sector

SATB2C se adapta al 100% a cada sector de servicio técnico: servicios técnicos de cerrajería, de hostelería, lampisterías, empresas de seguridad, servicios de mantenimiento, gruistas, y un largo etc. La amplia experiencia de SATB2C en programas SAT hace que este nuevo servicio se haya creado teniendo en cuenta las necesidades de cada tipo de servicio técnico.

Desde el año 2006 esta compañía emplea las técnicas más avanzadas como la localización por GPS, la detección de voz o los mapas en google maps, entre otros; para que su portal oncloud y su app Android se adapte 100% a las necesidades de cada empresa. SATB2C es un software servicio técnico con una enorme cantidad de automatismos y personalizaciones que permiten un control total de los servicios.

En este sentido, se consigue hacer un seguimiento por GPS desde el móvil a los técnicos. Llegando a conocer la velocidad a la que se desplazan, o si están detenidos en un lugar concreto. Estos avances contribuyen a la mejora de la eficiencia de las empresas que prestan los servicios, y por tanto, a la fidelización de sus clientes.

Cómo funciona este programa modular

El software SATB2C tiene una serie de funcionalidades de tipo administrativo como por ejemplo: generación de clientes, partes de trabajo online, productos, almacenes, mapas, informes, estadísticas, etc. Con este programa no solo se puede ofrecer un mejor servicio de atención al cliente en cuanto a seguimiento de los técnicos, sino también a nivel global de gestión de empresa.

En este sentido, la app se puede gestionar desde el portal OnCloud de la empresa suministradora con todas las ventajas que ello conlleva. Esto implica poder acceder a través de cualquier ordenador o dispositivo móvil y desde cualquier lugar. Sin duda un adelanto a la hora de administrar este tipo de servicios.

Por otro lado, permite la planificación online de las tareas. Gracias a una intuitiva agenda online en forma de calendario, se pueden planificar servicios técnicos de manera inmediata, según la ruta o el estado del servicio.

Además, todos los operarios disponen de una app SAT con GPS en su dispositivo, con la que cambiar el estado de una orden de trabajo, el tiempo que se le ha dedicado, si necesita alguna pieza, pedir que el cliente firme conforme se ha realizado dicho servicio técnico, o lo que sea que necesite hacer para completar su trabajo. Además, también se pueden adjuntar fotos, videos, informes, albaranes y todo tipo de documentos.

Ventajas de usar SATB2C

Las empresas que usan este programa reportan enormes ventajas y beneficios. Una de ellas es la posibilidad de compartir fotografías desde la cámara o bien desde la galería del dispositivo. Esto permite agilizar muchísimo el trabajo, facilitando la comunicación entre los técnicos y la sede de la empresa.

Otra función igualmente útil es que la app permite subir vídeos de cada reparación del servicio técnico y aumentar en consecuencia la eficacia en las órdenes de trabajo. Con esta novedad, no habrá dudas posteriores sobre la eficacia del servicio de cara al cliente.

También es importante resaltar que con este software se puede solicitar la firma como conforme del cliente, en cuanto a que se ha realizado un trabajo. La forma perfecta para evitar posteriores reclamaciones o malentendidos en la prestación del servicio.

Por otra parte, la función de mapas permite ver a los servicios técnicos en tiempo real, los lugares que han recorrido durante su jornada de trabajo y el último punto donde han estado ubicados. Esto es posible gracias a que desde la app se envía una señal, cada minuto para saber la posición del técnico, de esta forma se pueden asignar órdenes de trabajo más eficazmente.

Una amplia gama de opciones administrativas

A nivel de gestión administrativa, SATB2C permite generar, compartir y enviar albaranes en PDF desde la app o desde el panel de gestión. También es posible la generación de presupuestos desde la misma nota u orden de trabajo. Consta de un módulo exclusivo de generación de presupuestos, algo que añade valor a este programa tan novedoso. Lo mismo ocurre con la generación de pedidos, para ello la herramienta cuenta con un módulo específico. También se pude generar, compartir y enviar albaranes de compra en formato PDF desde la app o el panel de gestión.

Por otro lado, y pese a no ser un programa para contabilidad, permite hacer facturas. Otra posibilidad es sincronizar con programas externos como Factusol o FacturaPlus para que trabajen conjuntamente con la app.

A nivel de proyectos y obras, es habitual que los operarios de los SAT necesiten días, semanas e incluso meses para realizar las diferentes tareas que conforman un mismo proyecto u obra. En este aspecto, la app ofrece la posibilidad de planificar de forma flexible y realista estos tiempos. Con todas estas prestaciones no cabe lugar a dudas de que SATB2C es la herramienta definitiva de gestión que muchas empresas necesitan.